Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 07 februarie 2021

Suntem recunoscători pentru ca folosești produsele site-ul www.tpnails.ro și produsele TP Nails.

Îți recomandăm citirea cu atenție a termenilor si condițiilor pentru folosirea în condiții adecvate a website-ului. Vizitarea și/sau comandarea produselor acestui site implica acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos.

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L, își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi în acord cu dispozițiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor și utilizatori, fără o notificare prealabilă. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului, accesând pagina „Termeni și condiții”, în orice moment.

 

TERMENI SI CONDITII

PREVEDERI GENERALE:

Termenii si condițiile se aplica la achiziționarea online, de pe site-ul www.tpnails.ro, stabilesc condițiile și specifică drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului (clientului, consumatorului). Vânzător și operator al operațiunilor online este TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L având sediul social: or. Bucuresti, Str. Avalanșei, Nr.14-16, Bloc 3, Sc. A, Ap. M1.

Pentru informatiile de contact vă rugăm să consultați secțiunea contact de pe site (această secțiune este parte din termenii și condițiile prezente).

Relația dintre părți este reglementată de următoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor cu modificarile și completările ulterioare.
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificarile și completările ulterioare.
  • Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementarilor cu legislația europeana privind protecția consumatorilor, cu modificarile și completările ulterioare.
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic, cu modificarile și completările ulterioare.

 

Definiții:

Vânzător – TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L

Contract de vânzare – orice contract în temeiul căruia vânzătorul transferă sau se angajează sa transfere proprietatea asupra unor produse către client  (consumator, cumpărător), iar clientul plătește sau se angajează sa plătească prețul acestora.

Consumator (client, cumpărător) – orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care în concordanță cu termenii și condițiile contractuale, acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Coș cumpărături – secțiune din Cont care permite Cumpărătorului/Clientului să adauge produse care dorește să le achiziționeze la momentul adăugării sau la un moment ulterior.

Site – magazinul online găzduit la adresa www.tpnails.ro.

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa produse de pe site.

Produse – orice bun care urmează a fi furnizat de către Vânzător Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

 

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR:

Produsele prevazute pe site-ul www.tpnails.ro pot avea una dintre următoarele disponibilități:

  • „în stoc” – avem mai mult de 5 bucăti în stocul vânzătorului;
  • „stoc epuizat” – bunul nu mai este disponibil în stocul vânzătorului.

în situația în care un produs nu este disponibil în stoc ( stoc epuizat/ momentan indisponibil) ulterior plasării comenzii de către client, vânzătorul va efectua toate demersurile în vederea livrarii către client a comenzii.

Totuși, dacă în urma acestor demersuri, bunurile nu pot fi obținute în vederea livrării, clientul va fi informat de îndată.

 

COMANDA PRODUSELOR:

În vederea comandării produselor de pe site-ul www.tpnails.ro persoana interesată trebuie să acceseze site-ul mai sus prevăzut.

În vedere plasării comenzii clientul va selecta produsele pe care dorește sa le achiziționeze adăugându-le în coșul de cumpărături.

În vederea finalizării comenzii clientul trebuie să completeze formularul destinat acestei etape, apoi să selecteze butonul „Plasează comanda”.

Ulterior acestei proceduri, clientul va primi din partea vânzătorului un mesaj prin care i se va aduce la cunoștință faptul că a fost preluată comanda acestuia în vederea procesării ei.

Preluarea comenzii constă în operațiuni interne desfășurate în vederea comunicării și desfașurării în condiții optime a departamentelor responsabile.

Comenzile se preiau în funcție de data la care au fost plasate.

!Important: prin preluarea comenzii nu se înțelege livrarea comenzii.

Ulterior preluării comenzii, aceasta este transmisă (comunicată) departamentului responsabil în vederea identificării, selectării, ambalării produselor ce fac obiectul comenzii.

Dupa ce produsele au fost identificate, selectate, ambalate acestea sunt transmise spre livrare curierului conform comenzii plasate.

Procedeul privind identificarea, selectarea și ambalarea produselor (in vederea transmiterii curierului-colet) ce fac obiectul comenzii se efectuează în 1-3 zile lucrătoare, de la preluarea comenzii.

TPNAILS a depus toate eforturile pentru a afișa culorile produselor cât mai realist posibil. Cu toate acestea, culoarea articolelor care se afișează pe ecran poate suferi modificari, în funcție de calitatea dispozitivului de pe care se vizualizează produsul. Prin urmare, TPNAILS nu poate garanta că culorile care apar pe monitor sunt o reprezentare fidelă a culorilor reale.
Produsele pentru care nu poate fi selectata culoarea vor fi livrate în funcție de culoarea disponibilă pe stoc la momentul livrării.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor pe teritoriul României se realizeaza în termen de 1-3 zile lucrătoare de la identificarea, selectarea și ambalarea produselor.

Livrarea produselor în UE se realizează în termen de 3-12 zile de la identificarea, selectarea și ambalarea produselor.

În momentul în care produsele ce au facut obiectul comenzii (coletul) au fost transmise curierului, clientul va fi notificat(ă) printr-un mesaj.

Comenzile nu se cumulează, fiecare comandă plasată este de sine stătătoare. Nu se pot plasa mai multe comenzi, iar ulterior să se cumuleze.

De exemplu, dacă un client plasează 2 comenzi, ambele cu taxă de curierat, atunci comenzile vor fi colectate separat și se va achita taxa de curierat pentru fiecare. Fiecare colet va conține produsele pe care clientul le-a adaugat în comanda respectivă.

Termenii de livrare prevăzute la prezenta secțiune pot suferi modificări datorită intervenției unor factori obiectivi ce nu țin de voința vânzătorului, astfel pot exista întârzieri din diverse motive precum (fără a se limita la acestea): sărbătorile legale, condițiile meteo nefavorabile, perioadele de reduceri,  perioadele aglomerate, problemele tehnice intervenite independent de voința vânzătorului, etc. 

 

COMENZI TELEFONICE:

Plasarea comenzilor telefonice se realizează pe propria răspundere iar TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L nu este răspunzător pentru eventualele erori/ne înțelegeri privind adresa, numărul de telefon, produse, nuanțe de culori etc.

 

ANULARE COMENZII:

Există situatii în care o comandă nu poate fi livrata clientului, din diverse motive (produs indisponibil, nerespectarea kiturilor, date de livrare incomplete/incorecte etc.). În acest caz, clientul este contactat telefonic de către un reprezentant TPNails. În cazul în care clientul nu raspunde la telefon, atunci va primi înștiințare în scris, printr-un e-mail, cu situația în cauză și solicitarea de răspuns. În cazul în care clientul nu ne contacteaza în termen de 48 ore (zile lucrătoare), printr-un reply la mailul de înștiințare sau telefonic la numărul afișat pe site (de luni până vineri, între 9:00-18:00), comanda este anulată automat în sistem.

De asemenea și clientul poate beneficia de dreptul privind anularea comenzii, în situația în care aduce la cunoștință vânzătorului intenția sa, înainte de încheierea contractului.

Clientul poate anula comada în situația în care acesta informează vânzătorul, prin telefon, despre intenția sa înainte de predarea comenzii curierului în vederea transportului.

 

PREȚUL :

Prețurile produselor sunt exprimate în RON, iar TVA-ul este inclus în pretul afițat.

Prețul final plătit de către client este format din pretul de achiziție al produsului la care se adaugă costul de transport. TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L nu percepe nicio altă taxa suplimentară. Toate produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Voucherele sau alte modalitati de fidelizare nu sunt transferabile și nu pot fi cumulate.

Taxa de transport se calculează la suma efectiv platită, dupa aplicarea cuponului de reducere.

Prețul de transport va fi afițat la fiecare comandă în parte, în cadrul sectiunii „Finalizează comanda’’.

Prețurile sunt valabile începand cu publicarea acestora, cu exceptia cazurilor în care există erori materiale, în special dar fara a se limita la acestea, în cazul prețurilor care au fost afișate cu greșeli evidente, semnificativ diferite de valoarea de comercializare sau cele afișate din cauza unei erori de sistem.

În acest caz, vânzătorul nu este obligat să livreze produsul la prețul eronat. Vânzătorul va informa clientul referitor la acest aspect și va oferi livrarea produsului/produselor la prețul real.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE ȘI DE SECURITATE A DATELOR:

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L prelucrează date cu caracter personal în următoarele scopuri: 

  • Crearea contului de client
  • Logarea în contul de client
  • Efectuarea de cumparaturi online
  • Plata cumparaturilor/ restituirea plații în caz de retur de produs/ anulare comandă
  • Livrarea produselor către tine
  • Asistență și suport clienți
  • Acțiuni de loialitate/acordarea de beneficii
  • Campanii promoționale, concursuri, promoții sau tombole
  • Crearea de profiluri de client în scop de marketing direct
  • Navigarea online
  • Publicitate comportamentala on-line
  • Oferte pe baza de audientele personalizate (pe liste de clienti)
  • Mentenanta și securizarea website-ului TP Nails
  • Audit și raportari
  • Apararea drepturilor în justitie
  • Proceduri și investigatii ale autoritatilor si/sau organelor judiciare
  • Navigare retele sociale
  • TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L, se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului către terti, mai putin către colaboratorii directi, unde accesul la anumite date este legal și necesar pentru realizarea serviciilor (servicii de email marketing/newsletter, procesatori de plati, companii de curierat, etc.). tpnails.ro se obliga sa respecte dispozitiile legale care garanteaza securitatea și confidentialitatea datelor gazduite și transmise prin sistemul sau informatic.

Datele cu caracter personal ale utilizatorilor pot fi transmise către și pot fi prelucrate de către anumiti terti (furnizorii și partenerii de afaceri) în scopuri de marketing sau de furnizare a serviciilor, în conformitate deplina cu Ghidul privind prelucrarea datelor personale în magazinul online www.tpnails.ro. Totodata, datele personale ale utilizatorilor pot fi transmise institutiilor sau autoritatilor publice atunci cand exista o obligatie legala în acest sens ori la solicitarea acestora sau instantelor judecatoresti în vederea exercitarii dreptului la aparare.

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L va folosi datele personale ale utilizatorilor în scopul de a-i notifica asupra ofertelor promotionale și asupra noutatilor prin newsletter-ul site-ului și de a transmite cupoane, felicitari sau alte mesaje. Datele personale introduse de utilizatori sunt necesare pentru confirmarea comenzii, pentru livrarea produselor comandate și pentru o colaborare ulterioara optima între TPNails.ro și clientii săi. În cazul în care clientul nu mai doreste primirea newsletter-ului, se poate dezabona printr-un simplu click pe link-ul primit prin email de la tpnails.ro sau în orice alt mod pus la dispozitie de TPNails.ro. 

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dvs. explicit, cu exceptia cazurilor mentionate în cadrul Ghidului privind prelucrarea datelor cu caracter personal pe website-ul www.tpnails.ro.

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L prelucreaza datele utilizatorilor pentru perioada necesara indeplinirii scopurilor pentru care acestea au fost colectate și conform politicilor TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L de retentie a datelor personale. În anumite cazuri, unele prevederi legale pot impune sau permite pastrarea datelor pentru o perioada mai indelungata. Datele utilizatorilor vor fi pastrate pe perioada detinerii unui cont de client si/sau a achizitiilor online de webiste-ul TPNails. Dezactivarea contului de client din Magazinul Online va atrage stergerea sau anonimizarea datelor utilizatorilor astfel incat sa excluda identificarea acestora în sistemele de evidenta a datelor ale TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L, cu exceptia cazurilor în care exista o obligatie legala sau interes legitim de stocare a datelor pe o perioada mai lunga.

Datele utilizatorilor vor fi prelucrate exclusiv în scopul declarat de TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L și numai pana la momentul retragerii de către utilizator a consimtamantului acordat în acest, exceptand cazurile în care exista o obligatie legala de mentinere a acestora pentru o perioada mai lunga, precum raportarea datelor la autoritatile publice sau exercitarea dreptului de aparare în justitie.

Colectarea, prelucrarea, stocarea și transmiterea datelor vor fi efectuate în condițiile Ghidului pentru prelucrarea datelor personale pe website-ul tpnails.ro.

Mai multe informații despre Politica de Confidențialitate puteți consulta pe pagina dedicată de pe site.

DREPTURILE DE AUTOR:

Întregul continut al www.tpnails.ro este protejat conform legii dreptului de autor și a legilor privind dreptul la proprietate intelectuala și industriala. Folosirea fara acordul scris a oricaror elemente aparținând site-ului www.tpnails.ro se pedepseste conform legilor în vigoare. Continutul acestui website (text, grafica, logo, icon-uri, imagini) sunt proprietatea societatii TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L și cad sub incidenta dreptului de autor prevazut de legea romana. Dreptul de autor pentru anumite texte (articole) reproduse sau adaptate de noi a fost emis de autorii mentionati la sfarsitul acelui text. Dreptul de autor pentru siglele și sloganele partenerilor și colaboratorilor nostri le aparțin acestora, și sunt reproduse cu acceptul lor.

Pentru a raporta orice problema legata de drepturile de proprietate intelectuala, te rugam sa ne scrii la adresa de email office@tpnails.ro.

 

LIMITAREA RASPUNDERII:

Utilizarea website-ului ww.tpnails.ro se face pe propriul risc. Acest website este oferit astfel cum este disponibil, fara reprezentari și garantii (spre exemplu, disponibilitate, acuratete sau forma completa), TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L limitandu-si raspunderea fata de oricare și toate cele mai sus mentionate.

Accesand website-ul, sunteti de acord cu Limitarea Raspunderii. Dacă nu sunteti de acord cu termenii și condițiile din aceasta sectiune, va solicitam sa incetati utilizarea website-ului.

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L, nu vor fi raspunzatori fata de dumneavoastra sau alte părți terțe pentru niciun fel de daune directe sau indirecte, sau pentru alte prejudicii de orice alta natura în legatura cu utilizarea acestui website, orice continut aflat pe website sau accesat prin utilizarea acestuia.

Recunoasterea și acceptarea de către dumneavoastră a termenilor și condițiilor din cadrul acestui document constituie o alocare corecta a riscurilor asumate și a raspunderii.

Sunt interzise linkurile către website fara permisiunea scrisa explicita a TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L Framingul (incadrarea site-ului intr-un alt site), mirroring-ul (copierea) site-ului, scraping-ul (copierea de continut de pe site și republicarea în alta locatie) și alterarea datelor disponibile pe website sau a continutului acestuia în orice forma și prin orice metoda sunt strict interzise.

 

GARANTIA PRODUSELOR:

Toate produsele comercializate de către TPNails.ro beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei în vigoare. Produsele sunt noi, în ambalaje originale și beneficiaza de garantia legala de conformitate, conform dispozitiilor Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului, cu modificarile și completarile ulterioare coroborate cu dispozitiile Legii nr, 449/2003 privind vanzarea produselor și garantiile asociate acestor, cu modificarile și completarile ulterioare.

Produsele electronice/electrice cumparate prin intermediul www.tpnails.ro beneficiaza de garantia comerciala, acordata de producator pentru o perioada determinata, conform fiecarui produs în parte. Astfel, fiecare produs electronic/electric livrat va fi insotit de certificatul de garantie sau declaratie de conformitate, cu specificatiile producatorului sau ale importatorului.

In situația în care produsele electronice se defecteaza și acestea beneficiaza de perioada de garantie prevazuta mai sus, clientul poate transmite la adresa prevazuta în prezenta sectiune/contact – produsul defect în vederea efectuarii de reparatii.

In acest caz, costul transportului se achita dupa cum urmeaza: clientul suporta cheltuielile de transport la trimiterea produsului în service, iar vânzătorul va suporta cheltuielile de transport la trimiterea produsului către client.

RETURNAREA PRODUSELOR

In conformitate cu dispozitiile ORDONANTEI DE URGENTA nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, cu modificarile și competarile ulterioare, clientul (consumatorul) beneficiaza de dreptul de retragere dintr-un contract incheiat la distanta(returul produselor).

Clientul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice  pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract în afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fara a suporta alte costuri decat cele legate de returnarea produsului.

Vezi sectiunea: Retur.

 

INFORMATII, COMUNICARI

Persoanele care viziteaza site-ul www.tpnails.ro, pot face comentarii și orice alte comunicari pe formularele de contact și/sau comandă, pot impartasi informatii sau pareri pe forumul fiecarui produs în parte sau pe adresa de e-mail office@tpnails.ro, atat timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator sau defaimator. În cazul în care ne sunt trimise informatii, materiale, documente, prin orice metoda posibila incluzand e-mail, posta, formulare online, se va considera ca utilizatorul confera societatii TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L dreptul nelimitat, gratuit, irevocabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, de a distribui și prezenta aceste informatii prin orice mijloace.

Plasarea unei comenzi pe www.tpnails.ro sau confirmarea automata a acesteia nu poate fi considerata ca o infiintare contractuala și nu constituie un precontract.

CONCILIERE CLIENTI

În situatia în care exista anumite incidente care nu pot fi solutionate ca urmare a discutiei purtate pe e-mail, telefon cu persoanele responsabile, se poate apela la o conciliere interna gratuită.

In acest sens, clientul trebuie să trimita un e-mai la adresa comenzi@tpnails.ro. Termenul de răspuns este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea primirii mailului.

FRAUDA

Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul www.tpnails.ro, de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul, va fi considerata tentativa, Societatea TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L rezervandu-si dreptul de a formula  plangerea penala impotriva celor care au incercat faptele descrise mai sus. uda constituie și plasarea unei comenzi cu adresa falsa sau date de identificare false. În acest caz vor fi anuntate organele competente pentru a solutiona cazul.

LITIGII

Societatea TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L, va face tot posibilul ca toate eventualele ne întelegeri privind orice tip de dispută între părți sa fie rezolvate pe cale amiabila de către reprezentanții lor. 

In cazul în care rezolvarea neintelegerilor nu este posibila pe cale amiabila, solutionarea litigiilor va reveni instantei judecatoresti competente din Romania.

Totodata, va informam ca aveti posibilitatea de a apela la proceduria de solutionare alternativa a litigiilor prin Platforma SOL care poate fi accesata printr-un click aici. Platforma SOL este un instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, imparțială, transparentă, eficace, rapidă și echitabilă, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligațiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta în Uniune și un comerciant stabilit în Uniune, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind solutionarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2.006/2004 si a Directivei 2009/22/CE (Regulament privind SOL în materie de consum).

 

TP ORIGINAL BRAND FACTORY S.R.L., iși rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi în acord cu dispozitiile legale, pentru a servi mai bine raportului juridic dintre distribuitor și utilizatori, fara o notificare prealabila. Utilizatorii vor avea permanent acces la termenii și condițiile de utilizare ale site-ului, accesand pagina „Termeni și conditii”, în orice moment.